لاحقًا، لم يكن من الممكن إجراء مزيد من التحقيقات بشأن عملية الاسترداد، وتم استبعادها من الحكومة. اضطر اللاعب الألماني إلى معالجة مشكلة تحكم مع رابونا، على سبيل المثال، مما أعاق قدرته على سحب الأموال. ورغم فحص محفظته، لم يتمكن من حل المشكلة، بل لجأ إلى التحكم للوصول إلى أصوله. تدخل فريق الشكاوى بنجاح، حيث راجع حسابه مرة أخرى وأكد السحب، مما أدى إلى حل مشكلته.

• ننصح اللاعب بتقديم تفاصيل التحويل البنكي المناسب حتى يتمكن الكازينو من معالجة المبلغ المقابل يدويًا.
• وكانت الحجة صحيحة فيما يتعلق بالحدث المذكور أعلاه بمساعدة فريق الشكاوى.
• حسنًا، أصبحت بطولة كأس الأبطال الخاصة بكازينو القمار صالحة الآن، لذا يمكنك الحصول على واحدة منها عن طريق التسجيل على الفور.
• على الرغم من أنني غالبًا ما أكون مستعدًا لجميع المرفقات المطلوبة، بما في ذلك تأريخ المعاملات المصرفية، إلا أن شهاداتي تختفي من النظام ويظل الدعم ضعيفًا.

يواجه الرياضي صعوبة في استكمال عملية تفتيش الحساب.

واجهة رابونا بيسكا سهلة الاستخدام ومصممة بشكل جيد، مما يتيح حتى للاعبين الجدد التنقل بسهولة بين أقسام الموقع المختلفة. تصميمه عصري وجذاب، مع أوقات دخول سريعة تُحسّن التجربة بشكل عام. علاوة على ذلك، يُمكن الوصول إلى الكازينو من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة، مما يوفر تجربة لعب سلسة وموحدة على جميع المنصات. يسعى رابونا باستمرار إلى تقديم ميزات وخيارات ألعاب جديدة لمستخدميه.

لا تتجاوز مدة الألعاب بضع دقائق، وتعتمد بشكل أساسي على التوقيت. من بين أكثر الألعاب إثارة للاهتمام التي استكشفناها: Avia Masters وScorex وPlinko وX Towers. تتوفر ألعاب الطاولة ضد Rabona Confusion في وضعي RNG واللعب rabona المباشر. من بين الفئات الرئيسية المتاحة على الإنترنت: الروليت والبلاك جاك والبوكر والباكارات، مع العديد من الاختلافات لكل منها. بالإضافة إلى استرداد النقود، يتضمن العرض الترويجي مجموعة محددة من الدورات المجانية صالحة لأيام تفعيل العرض. الحد الأدنى لعدد الدورات هو 5، والحد الأقصى هو 100 دورة؛ لعبة Valley of the Gods من Yggdrasil هي المكان الذي يمكنك فيه الحصول على دورات مجانية.

خدمة العملاء في رابونا تحظى بشعبية كبيرة. يُقدم للاعبين مجموعة واسعة من خيارات خدمة العملاء، ويتوفر فريقنا للتواصل معهم عند الحاجة. تتوفر خدمة الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. مكافأة الترحيب جذابة وشائعة لدى العديد من مواقع المقامرة الإلكترونية، وهي عبارة عن مكافأة مطابقة بنسبة 100% من أرباحك الأولية البالغة 500 يورو بالإضافة إلى 200 دورة مجانية لاستخدامها في ماكينات القمار على الموقع.

إذا قام اللاعب بإيداع خلال الأيام الأخيرة من الأسبوع، ولكن من الجمعة إلى الأحد، فيمكنه الحصول على 50% من رهانه بالإضافة إلى 50 دورة مجانية. بحد أدنى للإيداع 20 يورو، يمكنه الحصول على مكافأة 50%. بإيداع 50 يورو، يمكنه الحصول على 50% من رهانه بالإضافة إلى 50 دورة مجانية. هل سئمت من الألعاب التقليدية وترغب في تجربة شيء جديد؟ هل تبحث عن كازينو على الإنترنت يتيح لك ربح جوائز ضخمة، حتى مع وجود مزوّد برامج يقدم أيضًا ألعابًا جديدة؟ رابونا هو وكيل المراهنات وبيت الألعاب على الإنترنت غير التابع لرابطة AAMS الذي قد يفوتك.

تم حل المشكلة عندما أكد اللاعب إيداع أرباحه. وُضعت علامة "تم الحل" على المطالبة في نظامنا، ومع ذلك طلبنا تعاون اللاعب. كان اللاعب البرتغالي قد قدم طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من تواصله معنا. وأفاد اللاعب لاحقًا بإيداعه مبلغًا زائفًا قدره 500 يورو، بينما بقي مبلغ 320 يورو دون استلام.

تم حل المشكلة، ويُعتبر استرداد المبلغ "مُحلاً" بهذه الطريقة. أراد المقامر النمساوي حظر حسابه في الكازينو بسبب اتصاله بشبكة مقامرة، لكنه لم يتلقَّ أي رد من الدعم خلال ثلاثة أيام. ورغم إبلاغ الكازينو بحالته، ظل حسابه مُصرَّحًا به. سهَّل فريق الشكاوى الحل بتوجيهه حول كيفية طلب الاستبعاد الذاتي.

ألعاب القمار من الحيوية

الادعاء محدد لأن اللاعب حوّل ثروته إلى وكر القمار. أُبلغ اللاعب النمساوي، الذي كان في حسابه 7600 يورو، عبر الدردشة من المدير الذي كان موجودًا في نهاية الفترة لفحص أرباحه. ولأن هذا حدث في عيادته، سمح له الكازينو بإكمال عملية الفحص وإلغاء أرباحه. شعر اللاعب السلوفيني بعدم ارتياح عند إعادة فتح حسابه خارج الكازينو، إذ كان يعاني سابقًا من إدمانه على القمار. تساءل عن إجراءات اتخاذ القرار في وكر القمار، وأولها أنه لم يعد يتحمل هذا الإدمان. تبدد خوفه عندما وافق وكر القمار على إغلاق حسابه تمامًا، لكنه أصرّ على تحقيق رضاه.

بفضل تجار إيطاليين محترفين، أصبحت المساحة متطورة للغاية لدرجة أن الكثيرين يشعرون وكأنهم في كازينو. لقد ركزنا بشدة على هذا الأمر، ويخبرنا اللاعبون أن تجربة الفيديو عالية الجودة، وتفضيل التفاعل في بيئة واقعية، ودقة بحثنا من عالم القمار النابض بالحياة، كلها عوامل تُحدث فرقًا. في الواقع، يُقدّر الإيطاليون حرصنا على اختيار ماكينات القمار، حيث تتعايش الكلاسيكيات الرائعة مع أحدث أخبار الصناعة.

ثم أكد اللاعب استلامه رسالة بريد إلكتروني تُفيد بحذف حسابه. وأكد المقامر البرازيلي توقفه عن الربح، مستبعدًا أي محاولة أخرى لسحب أصوله. ورغم تقديمه معلومات المصادقة المطلوبة، اعتقد البعض أن الحكومة مُقصرة، مما أدى إلى إلغاء صلاحياته ومصادرة أمواله.

واجه المقامر البرازيلي مشاكل مع فريق دعم عملاء رابونا موتشيو فيما يتعلق بالتحقق من إيداعاته. على الرغم من تقديمه الإيصالات الصحيحة لإيداعين في 3 يناير و4 يناير، أصرّ الكازينو على تقديم شهادات وهمية لمعاملتين في اليوم الرابع. نظرًا لعدم قدرته على حل مشكلة الردود التلقائية وأخطاء الموقع الإلكتروني، أجرى على الفور تحليلًا شاملًا لحسابه. تم الانتهاء من التحقق من ملفه الشخصي، لكنه أبلغ عن تأخير في تقدير مواعيد السحب، مع فرض قيود على المبلغ المتفق عليه.

يتم تجاهل الطلبات المتكررة من الرياضي لإنهاء الحساب.

تم حل المشكلة عندما استلم اللاعب أرباحه. كان اللاعب اليوناني قد قدّم ثلاثة طلبات سحب في ديسمبر، لكن أرباحه لم تُدفع بالكامل بعد. ورغم تواصله المتكرر مع الكازينو، استمر في تلقي الاعتذارات عن كثرة الطلبات.

مع ذلك، حُلّت المشكلة عند وصول اللاعب بعد انتهاء فترة معسكر التدريب. بعد ذلك، وضعنا علامة "حُلّت" على عملية استرداد الأموال. مع ذلك، عُلّق الأمر أيضًا، ولم تُعالجه الحكومة حتى 16 أبريل. أفاد اللاعب بأن الموقع يفتقر إلى وثائق تفتيش واضحة، رغم أن معسكر التدريب كان في غرفة التحكم لمدة أسبوع. انتظر فريقنا سبعة أيام حتى تم حل المشكلة، وطلب المساعدة من اللاعب.

بعد تواصلات إضافية مع فريق الشكاوى، تلقى جميع طلباته الثلاثة في غضون شهر تقريبًا. حُلّت المشكلة، وصُنِّفت الفدية على أنها مُجَدَّدة في النظام الرسمي. كان لدى الرياضي الكرواتي طلب سحب لمدة شهر، ولم يتلقَّ سوى ردود عامة عند تواصله مع الكازينو.